PERGUNTAS E INFORMAÇÃO

PERGUNTAS FREQUENTES

Vou receber o mesmo produto que vejo na foto?

Sim, você receberá o produto exatamente como visualizado na foto em nosso site. Trabalhamos com imagens de alta resolução e precisão para garantir que o que você vê é o que você obtém. No entanto, pode haver pequenas variações de cor devido às configurações de tela do seu dispositivo. Tenha a certeza de que nossa equipe se esforça para garantir a precisão e a qualidade em todos os nossos produtos.

Onde posso ver o meu recibo de venda?

Logo após a conclusão da sua compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo o recibo da sua venda. Este e-mail incluirá detalhes da sua compra, como os produtos que você adquiriu, preços, detalhes de envio e a forma de pagamento utilizada. Caso você não tenha recebido este e-mail ou precise de uma segunda cópia do recibo, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Como posso devolver um produto?

Sentimos muito se você está insatisfeito com o produto adquirido. Para devolver um item, por favor siga os seguintes passos:

  1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente (inserir o e-mail aqui) informando o motivo da devolução.

  2. Nossa equipe de atendimento ao cliente lhe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo de devolução, incluindo onde enviar o item.

Lembre-se de que o produto deve estar em condição original. Uma vez que recebermos o item e confirmarmos seu estado, processaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência. 

Você vai reabastecer os itens indicados como "fora de estoque?"

Na maioria das vezes, os itens marcados como "fora de estoque" serão reabastecidos. No entanto, dependendo da demanda e da disponibilidade do produto, o tempo de reabastecimento pode variar.

Recomendamos que você marque a opção "notificar quando disponível" na página do produto de seu interesse. Assim, assim que o item for reabastecido, você receberá um e-mail automático nos informando.

Caso o item não retorne ao nosso estoque dentro de um período razoável, pode ser que ele tenha sido descontinuado. Se tiver alguma dúvida sobre um produto específico, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Onde posso enviar meu pedido?

Nós enviamos nossos produtos para todo o Brasil! Durante o processo de finalização da compra, você poderá inserir o endereço para o qual deseja que o pedido seja enviado. Lembre-se de preencher corretamente todas as informações para evitar qualquer problema ou atraso na entrega.

Se você tiver alguma dúvida sobre os locais de entrega ou se tiver algum problema ao inserir seu endereço, entre em contato conosco. Estaremos felizes em ajudá-lo a garantir que seu pedido chegue ao local correto.

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